Политика конфиденциальности

01Кто несёт ответственность

Phantom DMA управляет этим магазином (phantomdma.cc) и клиентской панелью (dash.phantomdma.cc). Панель, лоадер и внутриигровое меню работают на инфраструктуре, которую предоставляет наш партнёр-поставщик программной платформы; партнёр обрабатывает данные от нашего имени в соответствии с настоящей политикой. По любым вопросам конфиденциальности обращайтесь через тикет поддержки или в наш Discord.

02Какие данные мы собираем

Посещения магазина. Этот сайт статический. Наша CDN и веб-сервер ведут стандартные журналы доступа (IP-адрес, время, запрошенная страница, тип браузера) для обеспечения безопасности и предотвращения злоупотреблений. Аналитика, пиксели отслеживания и рекламные файлы cookie не используются.

Аккаунт магазина. При оформлении заказа запрашивается адрес электронной почты. Мы используем его, чтобы отправить вам ключи и создать для этого адреса аккаунт магазина, в котором хранятся все заказы и ключи. Мы храним сам адрес, хеш пароля с солью, время создания аккаунта и последнего входа, IP-адрес, с которого он был создан, а также отправленные нами письма (получатель, тема и результат доставки; тексты писем удаляются сразу после отправки). Сеансы входа и ссылки для сброса пароля хранятся в виде хешей с ограниченным сроком действия.

Аккаунт в панели. Когда вы создаёте аккаунт в панели, мы храним имя пользователя, хеш пароля с солью, а также время регистрации и последнего входа. Аватар добавлять необязательно.

Заказы. По каждой покупке мы храним продукт, тариф, сумму, адрес электронной почты, указанный при оформлении заказа, использованную криптовалюту, платёжный адрес и идентификатор транзакции, которые формирует платёжный процессор, а также выданный ключ. Мы никогда не видим и не храним данные банковских карт, потому что не принимаем оплату картами.

Контроль лицензий. Чтобы привязать ключ к вашему оборудованию, лоадер считывает идентификаторы игрового ПК и второго ПК (например, модель и серийный номер материнской платы, идентификаторы дисков и DMA-карты). Мы храним полученный из них отпечаток вместе с отдельными значениями, чтобы отличать реальную замену оборудования от совместного использования ключа, а также время создания привязки и её последней активности и количество использованных вами сбросов.

Безопасность. Входы в аккаунт, подключения лоадера, активации ключей, сбросы привязки к оборудованию и действия администраторов записываются в журнал вместе с IP-адресом и временем. Система ограничения частоты запросов недолго хранит записи о недавних запросах с каждого IP-адреса.

Настройки. Конфигурация вашего меню, сохранённые пресеты и ссылки для общего доступа к веб-радару хранятся у нас, чтобы они оставались с вами от сеанса к сеансу.

Тикеты поддержки. Когда вы создаёте тикет, мы храним его тему, категорию, выбранные вами продукт и счёт, все сообщения в нём, прикреплённые вами файлы, автора и время каждого сообщения, а также время, когда вы последний раз его читали. Копия каждого тикета публикуется в закрытом канале на нашем сервере Discord, который видят только наши сотрудники (и вы, если привязали Discord), и после закрытия тикета там сохраняется запись переписки. Когда мы отвечаем на тикет, созданный вами на этом сайте, мы отправляем вам письмо.

Привязка Discord. Если вы привязываете Discord к аккаунту магазина, мы получаем от Discord ваш ID пользователя, имя пользователя, отображаемое имя и аватар (только разрешение «identify»; мы никогда не видим ваши сообщения в других местах, ваши серверы или вашу электронную почту). Мы используем эти данные, чтобы добавлять вас в каналы ваших тикетов и показывать ваше имя в них. Отвязать Discord можно в любой момент на странице аккаунта.

Другие каналы поддержки. Если вы пишете нам в Discord вне тикета, мы видим ваш ник в Discord и всё, что вы нам отправляете; на этой платформе действует собственная политика конфиденциальности Discord. Если вы пишете на support@phantomdma.cc, мы храним ваше письмо и наш ответ на собственном почтовом сервере, пока переписка остаётся актуальной.

03Зачем мы используем эти данные

• чтобы выдать оплаченный вами ключ и поддерживать работу вашего аккаунта (исполнение договора);
• чтобы обеспечивать привязку к оборудованию и пресекать передачу ключей другим лицам, мошенничество и чарджбэки (наш законный интерес в обеспечении работы сервиса);
• чтобы обеспечивать безопасность и доступность сервиса и ограничивать частоту запросов (законный интерес);
• чтобы отвечать на обращения в поддержку (исполнение договора).

Мы не используем ваши данные для рекламы, профилирования или автоматизированного принятия решений, влекущих юридические последствия, и никому их не продаём и не сдаём в аренду.

04Кто видит ваши данные

• Наш партнёр по программной платформе, который размещает у себя панель, серверную часть лоадера и базу данных лицензий и обрабатывает перечисленные выше данные по нашему поручению.
• Платёжный процессор, который получает сумму платежа и генерирует адрес для оплаты. Он видит транзакцию с вашего кошелька, как и любой, кто просматривает публичный блокчейн.
• Cloudflare, который стоит перед магазином и панелью, обеспечивая защиту от DDoS-атак и кеширование, и поэтому видит ваш IP-адрес и запросы.
• Discord, где размещаются приватный канал каждого тикета поддержки и всё, что вы нам там отправляете.

Мы не передаём данные разработчикам и издателям игр, производителям античитов или кому-либо ещё и не выдадим их, если только нас не обяжут к этому по закону.

05Файлы cookie

Когда вы входите в аккаунт, магазин устанавливает cookie авторизации. Кроме того, он использует кратковременный cookie, который позволяет новому покупателю открыть свой счёт и аккаунт сразу после оплаты, и десятиминутный cookie на время привязки Discord. Ни один из них не отслеживает вас, и скрипты не могут их прочитать. Панель устанавливает один сессионный cookie, чтобы вы оставались в аккаунте; он действует только на домене панели, недоступен для скриптов и истекает вместе с сессией. Cloudflare может устанавливать собственные технические cookie для защиты от ботов. Ваш браузер может хранить некоторые настройки (например, тему) в локальном хранилище, которое никогда не покидает ваше устройство.

06Сколько мы храним данные

• Журналы доступа и безопасности: до 90 дней.
• Счётчики ограничения частоты запросов: считаные минуты.
• Аккаунт, заказы, ключи и идентификаторы оборудования: пока существует аккаунт и до 12 месяцев после истечения срока последнего ключа, чтобы мы могли разбирать споры, выдавать замены и проводить проверки на мошенничество. После этого они удаляются или обезличиваются.
• Тикеты поддержки, вложения к ним и архивы переписки в Discord: пока существует ваш аккаунт, чтобы мы видели историю, если та же проблема вернётся. Попросите об этом в тикете, и мы удалим их раньше.
• Привязка Discord: пока вы её не отвяжете или пока ваш аккаунт не будет удалён.
• Прочая переписка с поддержкой в Discord регулируется правилами Discord. Письма в поддержку хранятся на нашем почтовом сервере, пока переписка не будет закрыта и отправлена в архив.

07Ваши права

В зависимости от того, где вы живёте, у вас может быть право на доступ к своим персональным данным, их исправление, выгрузку или удаление, право возражать против определённой обработки или ограничивать её, а также право подать жалобу в орган по защите данных. Чтобы воспользоваться любым из этих прав, создайте тикет, войдя в соответствующий аккаунт, или откройте его в нашем Discord. Прежде чем что-либо делать, мы должны убедиться, что аккаунт находится под вашим контролем. Удаление аккаунта аннулирует весь оставшийся срок действия ключей на нём и необратимо.

08Безопасность

Пароли хранятся только в виде хешей с солью. Трафик к магазину и панели шифруется при передаче. Идентификаторы оборудования никогда не показываются другим клиентам и используются только для привязки. Доступ к базе данных лицензий есть только у тех, кому он нужен для работы сервиса. Ни одна система не защищена идеально; если мы обнаружим нарушение безопасности, которое затрагивает вас, мы сообщим вам об этом через панель или Discord в кратчайший разумный срок.

09Дети

Сервис предназначен для взрослых. Мы сознательно не собираем данные лиц младше 18 лет. Если вы считаете, что у несовершеннолетнего есть аккаунт, создайте тикет или сообщите нам в Discord, и мы его удалим.

10Изменения

Если мы изменим эту политику, дата вверху страницы изменится вместе с ней. О существенных изменениях мы также объявим в Discord. Продолжая пользоваться сервисом после изменений, вы принимаете обновлённую политику.